保修和退貨

有限保修
通過OUPES，您可以確保始終如一的世界級戶外電站符合全球最高的質量和安全性，按規格和按時交付。如果您對購買的商品不滿意，只需在交貨之日起 30 天內退貨即可。請記住，所有退貨必須未使用、未清洗和未損壞，所有包裝、標籤和吊牌必須保持完整並與商品一起附上。促銷商品、限時搶購、清倉商品以及任何標記為“最終促銷”的商品均不符合部分退款、換貨或退貨的條件。所有銷售都是最終的。

保修期
OUPES 產品的保修期為 24 個月。在每種情況下，保修期從原始消費者購買者購買之日起計算。為了確定保修期的開始日期，需要第一次消費者購買的銷售收據或其他合理的文件證明。

更換
OUPES將更換（由OUPES承擔費用）任何由於工藝或材料缺陷而在適用保修期內無法運行的OUPES產品。更換產品承擔原始產品的剩餘保修。

僅限於原始消費者買家
OUPES 產品的保修僅限於原始消費者購買者，不得轉讓給任何後續擁有者。

退貨和退款條件

請仔細閱讀以下條件。如果不滿足條件，OUPES保留拒絕換貨或退款的權利。請注意，OUPES 不允許以下產品退貨或退款：

根據您的規格定製配置或品牌的產品。
從第三方零售合作夥伴處購買的產品。

產品退貨

我們認識到，有時一件物品可能無法滿足您的需求，或者根本不適合您的裝飾。如果您因任何原因對購買不滿意，您可以在交貨之日起最多 30 天內發起退貨或換貨。對於所有符合條件的退貨，商品必須未使用且未損壞，標籤和吊牌必須保持完整並以原始包裝退回。否則，該商品可能不符合退貨條件。如果收到不符合這些標準的物品，請發送電子郵件至 nutriland@triplecare.page。請保留原始包裹進行退貨，否則我們保留合理拒絕任何退貨的權利。

非品質退貨：

如果您付款並決定不想要該商品，或者您錯誤地購買了該商品，則收取的運費將不予退還。如果您支付了運費，但商品有缺陷，或者我們犯了某種錯誤，則運費收取的金額將在退貨標籤請求中。如果您堅持退貨，請隨時通過電子郵件與我們聯繫，說明您的退貨原因並索取退貨標籤。我們的客戶服務支援將通知您運費。請注意，退回的產品必須處於原始狀態，才有資格退貨和轉售。產品應未使用、未清洗且未損壞，所有包裝、標籤和吊牌必須保持完整並與商品一起附上。如果這些不可用，產品將不符合退貨條件。一旦我們收到退回的產品，如果商品符合我們的退貨政策，我們將處理您的退款。請注意，退款大約需要 3 個工作日才能處理並退回到您的帳戶。
您也可以選擇自選物流公司退貨，運費由您自行承擔。當您需要退款時，請向我們發送電子郵件，說明訂單詳細資訊和退貨跟蹤號，以加快退款流程。

品質或其他因素相關退貨：

如果商品有任何質量問題，請隨時與我們聯繫，我們將根據商品的狀態盡最大努力處理該問題，包括部分退款，全額退款，退貨更換。

傳送錯誤的物品：

1.您可以選擇以我們的客戶服務團隊提供的折扣價保留錯誤的物品。同時，您可以要求我們向您發送您訂購的正確商品。在這種情況下，您只需以優惠的價格支付錯誤的物品。
2.您可以要求退貨標籤將錯誤的物品退回以進行正確的更換或全額退款。將物品交付給黑貓宅急便後，如果回郵追蹤號碼顯示貨件的任何進一步狀態，您可以聯繫我們進行更換或全額退款。

物品在運輸過程中損壞：

收到物品后，如果您發現物品損壞或製造缺陷，請拒絕交貨並立即與我們聯繫。我們將要求您通過電子郵件將有缺陷產品的照片發送給我們，此後我們的客戶關懷支援將採取適當的措施。

收到物品后發現的損壞，請與我們聯繫並提供損壞物品的圖片，我們將向您發送退貨標籤以退回損壞的物品以進行更換或全額退款，或者直接向您發送新的或全額退款，具體取決於物品的損壞狀態和您的意願。

包裹丟失：

收到跟蹤號后，您仍然沒有在預計交貨日期之前收到商品。您可以環顧四周，與鄰居核實，並聯繫運輸公司。之後，包仍然沒有顯示出來。通過您的電話號碼與我們聯繫，我們將向運輸公司提出包裹丟失索賠，以處理您的問題。從船公司獲得調查結果需要一周左右的時間。在此期間請耐心等待，我們將採取相關措施解決。

訂單取消：

1.發貨前取消訂單：您可以通過電子郵件與我們聯繫，以便及時取消訂單。註明訂單詳情，如訂單號、收件者姓名等關鍵資訊，有助於我們立即找到您的訂單並及時取消，避免不必要的麻煩。下訂單后，您有 24 小時的時間決定是否取消它，無需支付任何額外費用。一旦您收到我們客戶服務團隊的取消確認，全額退款將在兩個工作日內發放給您。

2.發貨後取消訂單：下單后的第二天發貨。發貨後取消將收取黑貓宅急便收取的召回費用，如果您知道這筆費用，但仍想取消訂單，您可以聯繫我們，我們將説明您停止送貨。黑貓宅急便退回商品后，您可以向我們申請退款。此政策僅適用於黑貓宅急便陸運服務。由黑貓宅急便遞送的物品不允許被攔截。如果您想取消後者，則必須在運輸公司嘗試交付時拒絕包裹，在這種情況下將收取運費。

3.我們有權因商品超賣或我們選擇的任何原因而取消訂單。如果我們選擇取消訂單，您將立即收到通知並全額退款。

排除

OUPES 的保修不適用於：

誤用、濫用、修改、意外損壞，或用於OUPES當前產品文獻中授權的正常消費者用途以外的任何用途。
由授權設施以外的任何人嘗試維修
通過在線拍賣行購買的任何產品。

要獲得保修服務，請聯繫我們的客戶服務團隊，nutriland@triplecare.page

延遲或丟失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。如果通過信用卡付款，一旦我們收到產品，我們將記入您的帳戶。請允許 7-10 個工作日，以便信用卡對帳單上顯示信用額度。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過賬。接下來聯繫您的銀行。在發佈退款之前，通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過以下方式與我們聯繫 nutriland@triplecare.page